戶的選擇

△小米官方認(rèn)可，服務(wù)有保障！

    近日，科大智能（合肥）科技有限公司憑借卓越的服務(wù)技術(shù)能力，榮獲小米科技有限責(zé)任公司-中國(guó)區(qū)服務(wù)部-技術(shù)支持中心頒發(fā)的“服務(wù)技術(shù)能力提升貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。作為小米生態(tài)鏈企業(yè)，獲得這一殊榮不僅是對(duì)科大智能售后團(tuán)隊(duì)專業(yè)服務(wù)水平的極高贊譽(yù)，更是對(duì)我們長(zhǎng)期以來(lái)致力于提升客戶滿意度的肯定。

    2025年，科大智能團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)深化與小米等車企的緊密合作，不斷提升服務(wù)品質(zhì)與技術(shù)實(shí)力，為廣大新能源用戶提供更加貼心、智能、高效的售后服務(wù)體驗(yàn)。
    通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)流程、引入先進(jìn)技術(shù)與工具，我們將確保每一位用戶都能享受到量身定制的解決方案，助力新能源產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，攜手用戶共同邁入更加綠色、智能的未來(lái)生活。

△理念引領(lǐng)，價(jià)值驅(qū)動(dòng)

    科大智能作為一家以知識(shí)和創(chuàng)新為基石的企業(yè)，始終秉持 “領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù)，創(chuàng)造客戶價(jià)值” 的經(jīng)營(yíng)理念。在 “誠(chéng)信、擔(dān)當(dāng)、開(kāi)放、創(chuàng)新” 的企業(yè)價(jià)值觀指引下，我們以質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康管理三大體系為運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，以科技為先導(dǎo)，不斷改進(jìn)，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與滿意服務(wù)。正是這種對(duì)理念與價(jià)值觀的堅(jiān)守，讓我們?cè)诜?wù)客戶的道路上不斷前行，贏得了小米等眾多客戶的信賴。

△攜手共進(jìn)，共創(chuàng)未來(lái)

    為了更好地服務(wù)全國(guó)用戶，科大智能構(gòu)建了覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在各省市設(shè)立辦事處，作為服務(wù)響應(yīng)基地，確保能夠迅速響應(yīng)客戶需求。同時(shí)，我們以 “實(shí)現(xiàn)客戶滿意，追求服務(wù)領(lǐng)先，促進(jìn)持久雙贏” 為服務(wù)管理制度，采用 “高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、規(guī)范化” 的服務(wù)體系，組建了一支高水平、高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，將用戶 100% 滿意作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

    我們提供 7x24小時(shí)電話服務(wù)，5分鐘內(nèi)快速響應(yīng)服務(wù)要求；還擁有的一批經(jīng)驗(yàn)豐富的資深系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程師，能為項(xiàng)目提供精準(zhǔn)分析定位，量身定制完美系統(tǒng)設(shè)計(jì)及接入方案。專業(yè)工程師還可為客戶提供專業(yè)快捷的現(xiàn)場(chǎng)安裝與調(diào)試服務(wù)，保障項(xiàng)目順利交付運(yùn)行。

    此外，依據(jù)客戶需求，我們提供全面專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，涵蓋系統(tǒng)知識(shí)、設(shè)備日常使用及維護(hù)等。專業(yè)工程師隊(duì)伍及時(shí)收集、歸納、分析客戶系統(tǒng)運(yùn)行情況并優(yōu)化，幫助客戶提高運(yùn)行管理效率，實(shí)現(xiàn)收益最大化。同時(shí)，遍及全國(guó)的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、響應(yīng)快捷的專業(yè)工程師隊(duì)伍、多級(jí)配件供應(yīng)體系以及完善的客戶檔案，確保每一臺(tái)已售產(chǎn)品都能得到及時(shí)專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)。